Termos e Condições de Uso – Gulla

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Bem-vindo ao Gulla. Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para utilização do aplicativo, site e demais serviços disponibilizados pelo Gulla.

1. Sobre o Gulla

O Gulla é uma plataforma digital de intermediação de pedidos, conectando usuários, estabelecimentos parceiros e, quando aplicável, entregadores.

Por meio da plataforma, o usuário pode consultar estabelecimentos, produtos, preços, promoções, realizar pedidos, efetuar pagamentos e acompanhar o andamento da entrega.

Os produtos comercializados são fornecidos pelos respectivos estabelecimentos parceiros. O Gulla atua como plataforma de intermediação e tecnologia, não sendo, salvo quando expressamente indicado, o fabricante ou fornecedor dos alimentos e produtos anunciados.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Gulla, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições.

Caso não concorde com alguma disposição, deverá interromper a utilização da plataforma.

3. Cadastro do usuário

Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário criar uma conta.

O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, telefone, endereço e demais informações solicitadas.

O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e deverá comunicar ao Gulla qualquer utilização não autorizada de sua conta.

4. Pedidos

O usuário poderá selecionar produtos, adicionais, quantidades, endereço de entrega e forma de pagamento disponíveis na plataforma.

Antes da confirmação do pedido, serão apresentadas as informações relevantes, incluindo produtos, valores, taxas aplicáveis e valor total.

A confirmação do pedido poderá depender da aceitação e disponibilidade do estabelecimento parceiro.

Produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio. Nesses casos, o estabelecimento poderá recusar ou solicitar alteração do pedido, conforme as condições apresentadas ao usuário.

5. Preços

Os preços dos produtos são definidos pelos estabelecimentos parceiros, salvo quando expressamente informado de maneira diferente.

Taxas de entrega, taxas de serviço, descontos e outras cobranças aplicáveis serão apresentadas ao usuário antes da confirmação do pedido.

6. Pagamentos

O Gulla poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, incluindo meios eletrônicos e outras modalidades disponibilizadas na plataforma.

Transações realizadas por terceiros poderão estar sujeitas aos termos e políticas das respectivas instituições ou empresas responsáveis pelo processamento do pagamento.

7. Entrega

Quando disponível, o serviço de entrega poderá ser realizado por entregadores parceiros, pelo próprio estabelecimento ou por outro modelo operacional disponibilizado pelo Gulla.

O prazo de entrega apresentado na plataforma é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de trânsito, condições climáticas, volume de pedidos, indisponibilidade de produtos, localização ou outros fatores operacionais.

8. Responsabilidade dos estabelecimentos

Cada estabelecimento parceiro é responsável pelos produtos comercializados, incluindo preparação, qualidade, composição, disponibilidade, embalagem, informações fornecidas e atendimento relacionado ao produto.

9. Conduta do usuário

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de maneira lícita e adequada.

É proibido utilizar o Gulla para atividades fraudulentas, informações falsas, tentativas de manipulação do sistema, utilização indevida de promoções ou qualquer atividade que possa prejudicar outros usuários, estabelecimentos, entregadores ou a própria plataforma.

10. Avaliações e conteúdos

O usuário poderá avaliar pedidos, estabelecimentos e experiências de utilização, quando essa funcionalidade estiver disponível.

As avaliações devem ser verdadeiras, respeitosas e relacionadas à experiência do pedido.

O Gulla poderá remover conteúdos que sejam ilegais, ofensivos, discriminatórios, fraudulentos ou que violem estes Termos.

11. Disponibilidade da plataforma

O Gulla buscará manter a plataforma disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto, podendo ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou fatores externos.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Gulla está sujeito à sua Política de Privacidade.

13. Alterações

O Gulla poderá atualizar estes Termos de Condições para refletir alterações na plataforma, nos serviços ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível na plataforma.

14. Atendimento

Para dúvidas, reclamações, solicitações ou informações relacionadas à utilização do Gulla, o usuário poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados na plataforma.

15. Disposições finais

Estes Termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Eventuais disposições consideradas inválidas não prejudicarão a validade das demais disposições destes Termos.

Gulla
Plataforma de delivery e intermediação de pedidos.