Política de Privacidade – Gulla

Última atualização: 17 de setembro de 2026

O Gulla valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como os dados podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização de nossos serviços.

1. Dados coletados

Dependendo da utilização da plataforma, podemos coletar informações como:

• Nome;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega;
• Dados necessários para realização e acompanhamento de pedidos;
• Informações de conta;
• Informações relacionadas aos pedidos realizados;
• Dados de pagamento necessários para processamento da transação;
• Informações de dispositivo;
• Endereço IP e dados técnicos;
• Informações de localização, quando autorizadas pelo usuário;
• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em atendimento, avaliações ou comunicações.

2. Utilização dos dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar contas;
• Processar pedidos;
• Realizar entregas;
• Informar o usuário sobre o status do pedido;
• Processar pagamentos;
• Prevenir fraudes e abusos;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Prestar atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• Enviar ofertas e comunicações de marketing quando permitido e conforme as preferências do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Localização

O Gulla poderá solicitar acesso à localização do dispositivo para funcionalidades que dependam dessa informação, como identificação de localização, definição de endereço, cálculo ou acompanhamento de entrega e apresentação de estabelecimentos próximos.

A utilização da localização dependerá das permissões concedidas pelo usuário no dispositivo.

4. Compartilhamento de dados

Para possibilitar a prestação dos serviços, determinados dados poderão ser compartilhados com estabelecimentos parceiros, entregadores, processadores de pagamento, fornecedores de tecnologia, serviços de hospedagem, comunicação e outros prestadores necessários à operação da plataforma.

O compartilhamento será realizado conforme a finalidade correspondente e de acordo com a legislação aplicável.

5. Pagamentos

Dados relacionados a pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

O Gulla poderá não armazenar integralmente dados sensíveis de instrumentos de pagamento quando o processamento for realizado diretamente por provedores especializados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

7. Retenção

Os dados poderão ser mantidos durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, solucionar conflitos, prevenir fraudes e exercer direitos.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá possuir direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização e demais direitos previstos na legislação.

Solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento do Gulla.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O Gulla poderá utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para funcionamento da plataforma, segurança, análise de utilização e melhoria dos serviços.

10. Serviços de terceiros

A plataforma poderá utilizar serviços de terceiros para hospedagem, mapas, pagamentos, notificações, análise, comunicação e outras funcionalidades.

Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão atual estará disponível na plataforma.

12. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através dos canais oficiais do Gulla.

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